Interviewインタビュー
テスト検証はあっという間に完了
空いた時間で見せた「ランダムテスト」の本気
ーーHoloeyesとして、これまでEGテスティングサービスにテスト検証を依頼したのは何回目になりますか？
Holoeyes池上氏
今回テストいただいたものが、本日正式リリースとなりました。EGテスティングサービスさんに依頼したのは、これで2回目です。それまでは社内でテストを実施していました。エンジニアがまずテストして、その後ほかの部署のメンバーに手順書を配布し、テストしてもらうという流れですね。
ーー社内でテストされていたときは、どんな課題がありましたか？
Holoeyes池上氏
まず、エンジニアは自分たちが作ったものをテストするので、どうしても客観性に課題がありました。それを解決するために、エンジニア以外のメンバーにもテストを依頼していたのですが、他部署のみなさんも本業が忙しくなってきて、対応が難しいという声が上がるようになったんです。
それが、社外にテストを依頼しようと思った最初のきっかけでした。医療機器のテストならではの教育も必要で、非常にリソースが取られていたという課題もありましたね。また、教育には力を入れていたものの、社内のテストだけではバグを見つけるという意味での専門性がどうしても足りない、とも感じていました。
EGTS篠原さん
私たちは「ランダムテスト」と呼んでいるのですが、そこは弊社の一番の腕の見せどころだと思っています！
Holoeyes池上氏
今回も同じように、お渡しした手順書項目は早々に終わって、その後のランダムテストで「え、こんな動きするの？！」とこちらが驚くようなことまで見つけてくださいました。本当に助かっています。
価格、スピード、そして信頼関係。３社比較で見えたEGテスティングサービスへの決め手
ーーEGテスティングサービスに決めた理由を教えてください。
Holoeyes池上氏
3社から見積もりを取り、やりとりをして決めました。比較していたのは、医療系サービスやVRなどハードウェアを扱うテスト実績があるかどうかです。もし実績がなくても、どのような体制でどう取り組むのかをうかがいました。
EGテスティングサービスさんはゲームやスマホアプリをはじめ、たくさんのソフトウェアテスト実績はもちろん、ハードウェアのテスト実績もあったので、そこで信頼が高まりましたね。 ハードウェアのテストノウハウを持つ会社は、私が調べた限りではあまり多くなくて。ゲームのテストをしている会社さんはたくさんあったのですが。
ーー（EGテスティングサービスの）篠原さんにうかがいたいのですが、御社の強みはハードウェアの実績でしょうか？
EGTS篠原さん
それも1つだと思っています。弊社は30年以上テスト検証を行っていて、電子機器を手がけるとある大手企業のテスト検証にも長く携わってきました。今でこそハードウェアも内部のソフトウェアをアップデートできますが、昔は一度市場に出るとアップデートできず、不具合があれば回収せざるを得ないという大きなリスクがありました。
そうした機器のテスト検証を行ってきたノウハウが社内にしっかり浸透していることが、強みの1つだと思います。
Holoeyes池上氏
弊社もVR機器自体を回収する必要はないものの、不具合が出ると大変なステップを踏まなければなりませんし、なにより医療機器として人の命を預かる側面がありますから、絶対に不具合を出したくないんです。
なので、EGテスティングサービスさんのこうした背景は、本当に心強いですね！
EGTS篠原さん
ありがとうございます。弊社はまだまだ「テスト検証できる分野を増やしていこう」と考えている会社で、分野を特定せず、さまざまな分野のテスト検証を受けさせていただいています。
それぞれの分野を担当したチームが社内でノウハウを共有していて、200人程度の会社だからこそ、その共有がとてもスムーズなのも強みかもしれません。
ーー決め手はハードウェアの実績が大きかったのでしょうか？
Holoeyes池上氏
もちろんそれも大きいのですが、価格の優しさも大きな決め手でしたし、やりとりの早さ、レスポンスの速さも本当にありがたかったです。
3社に問い合わせましたが、お見積もりを送っていただくスピードから他社とは大きく違いましたね。弊社もスタートアップでスピード感を大事にしているので、レスポンスが早いのは非常に助かります。
ただ、一番の決め手はやっぱり、対応してくださる方と信頼関係が築けるかどうかだったと思います。何かあったときにすぐ報告していただけるか、というところですね。
もし報告が遅れて不具合の対応も遅れてしまうと、リリースのスケジュールがずれて、プレスリリースなども含めて全部組み直さなければいけなくなってしまいます。そこが一回でスムーズにできるかどうか、その信頼関係を築けると思えるかどうかが重要でした。
ーー見積もり金額は、問い合わせした3社それぞれ大きく違いましたか？
Holoeyes池上氏
はい、驚くくらい違いました。EGテスティングサービスさんは、おそらくすごく頑張ってくださって、とても優しい金額を出していただきました。
EGTS篠原さん
そう感じていただけてよかったです！スピード感は常に意識していますし、信頼関係の土壌は社内でも重要視している点なので、そういう部分が伝わっていて本当に嬉しいです。
心配だったのはVR酔い。丁寧な体制で、信頼できるテスト制度
ーー逆に、外部にテストを依頼するにあたって不安なことはありましたか？
Holoeyes池上氏
テストの精度については、まったく心配していませんでした。それよりも心配だったのは、VRが合わない方がいらっしゃることです。ヘッドセットをかぶって1時間も経たないうちに気持ち悪くなってしまう方も、どうしても出てきますから。社内のメンバーはみんな慣れているので、8時間ぶっ通しでテストしても全然平気なんですけどね。
EGTS篠原さん
実際、メンバーの中にも軽いVR酔いのような症状が出てしまう人はいました。ですので、そのあたりは注意しながら進めました。1日8時間、テスト期間はだいたい1週間でしたが、休憩を多めに取ったり、連続して使用しないようにしたりと工夫しました。
Holoeyes池上氏
そういった丁寧な体制で実施してくださるからこそ、テスト精度の信頼もできると感じますね。
ーーEGTS篠原さんにおうかがいしたいのですが、今回のHoloeyesさんのプロジェクトには、何名のテスターが対応されたのですか？
EGTS篠原さん
リーダーとメンバー5名の、計6名で対応いたしました。
EGテスティングサービスはスピード感のあるベンチャー・スタートアップ企業から大企業まで幅広い企業におすすめできる
ーーあらためて、Holoeyesさんはどのような事業を展開されているのでしょうか？
Holoeyes池上氏
医療用のCTやMRIで撮影された画像は、白黒のシンプルな断面画像なので、医療者であっても、特に経験の浅い若い医師の方などは、その画像だけで体の中がどうなっているのかを直感的にイメージするのが難しいことがあります。そこで、VRヘッドセットをかぶることで、そこに臓器や人体があるような状態で見ることができ、解剖学的な構造を直感的に頭の中でイメージしやすくなる、というアプリケーションを開発しています。
ーー最後に、これからテストを外部に依頼したいと考えている企業も多いと思います。どのような企業がEGテスティングサービスに向いていると思われますか？
Holoeyes池上氏
スピード面で見るとベンチャー・スタートアップ会社に最適ですし、金額面では、中小企業にも優しいと思います。大企業だと、たくさんの時間をかけたりまとまった金額を出すことにそれほど負担にならないかもしれませんが、中小はそうはいかないですし。ただ、EGテスティングサービスさんは大企業もすでに対応されていますし、信頼面で考えるとたしかに大企業にもおすすめできます。だから、特定の分野や規模に限らず、個人的には幅広い企業におすすめできます。
EGTS篠原さん
嬉しいです。これからもさまざまな分野、さまざまな規模の企業のテスト検証を行い、質を高めていきたいと思います。
ーー今回は2社のおふたりにお話を聞かせていただきありがとうございました！
取材を終えて
今回、HoloeyesさんとEGテスティングサービスさんへの取材を通して、
印象に残ったのは短期間のテスト検証にも関わらず両社の間に築かれている信頼関係でした。
人の命に関わる医療機器だからこそ「絶対に不具合を出したくない」というHoloeyesさんの思いと、
それに応えるように想定外の不具合まで見つけ出すEGテスティングサービスさんの姿勢。
価格やスピードといった条件面だけでなく、お互いを信頼し合えるパートナーであることが
こうした緊張感のあるものづくりを支えているのだと感じました。
記事にはありませんが、池上さんに「EGテスティングサービスさんの改善点を出すとしたら？」と何度か質問しました。
それでも「どれだけ考えても思いつかない」という言葉が返ってきました。
数々のサービステスト・検証を実施してきたEGテスティングサービスさんだからこその
クオリティなのだなと感動を覚える取材でした。
（記事執筆・編集・写真撮影：株式会社Sanpoteam 桜口アサミ）